Coordinador/a CATI (Barcelona)

Área: Investigación Social y de Mercados

Lugar: Barcelona (Presencial / Híbrido según necesidades del servicio) 

Remuneración: A convenir (según valía y experiencia aportada)

Horario: Jornada Completa (40 horas semanales)

Funciones:

Te encargarás de la supervisión, gestión y optimización de los proyectos de investigación cuantitativa telefónica (CATI), garantizando el cumplimiento de los plazos, las cuotas y los estándares de calidad de la compañía. 

Funciones principales 

• Gestión de equipos: Coordinar, motivar y supervisar al equipo de encuestadores/as. 
• Control de producción: Realizar el seguimiento diario de la productividad, control de cuotas y calidad de las llamadas. 
• Configuración técnica: Manejo y explotación de la plataforma de estudios. 
• Análisis de datos: Elaboración de informes de seguimiento y control de incidencias. 
• Planificación: Organización de turnos y dimensionamiento del equipo según las necesidades de cada campaña.

Requisitos:

• Licenciatura/Grado o Máster o Doctorado en CC. Políticas, Sociología, Relaciones/Estudios Internacionales o Gestión y Administración Pública
• Colegiado/a (en caso de que aún seas precolegiado/a aún no puedes participar en este proceso selectivo, pero podrás hacerlo en los procesos para este tipo de vacantes en cuanto termines la carrera y te colegies)
  
• Experiencia: Experiencia previa demostrable en coordinación de plataformas CATI o puestos similares de gestión de equipos de encuestación. 
• Software específico: Conocimiento avanzado del software Gandia Integra (imprescindible). 
• Ofimática: Buen manejo de Excel (tablas dinámicas, fórmulas y gestión de bases de datos). 
• Idiomas: Dominio fluido del catalán y castellano (oral y escrito). 
• Flexibilidad: Disponibilidad horaria para adaptar la jornada según las necesidades y picos de producción de los proyectos. 
• Competencias: Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, capacidad de resolución de problemas y orientación a resultados.