Responsable de Comunicación Institucional, Formación y Ventas ¡¡AMPLIACIÓN DE PLAZO!!

Área: Otras (RSC-RSE, Desarrollo Local, Urbanismo, Medio Ambiente, Calidad, Marketing, Publicidad, Comercio Exterior, etc)

Lugar: Madrid

Tipo contrato y/o duración: Indefinido

Remuneración: 26.000-32.000 brutos anuales, dependiendo de experiencia.

Horario: Jornada Completa

Funciones:

1. Marketing digital y estrategia comunicativa: 

• Diseño y ejecución de campañas de comunicación digital alineadas con los objetivos estratégicos de la entidad. 
• Elaboración de planes de marketing digital con enfoque multicanal (web, redes sociales, e-mailing, publicidad online, etc.). 
• Segmentación de públicos y definición de mensajes adaptados a cada audiencia. 
• Coordinación con proveedores externos en acciones de posicionamiento online y diseño gráfico. 

2. Organización de eventos institucionales y actividades públicas: 

• Planificación, gestión y seguimiento de actos, jornadas, encuentros y seminarios tanto presenciales como virtuales. 
• Contacto y coordinación con ponentes, moderadores, asistentes y entidades colaboradoras. 
• Apoyo en la preparación de materiales previos, invitaciones, programas y documentación. 
• Difusión de los eventos a través de los canales de comunicación propios y externos. 
• Supervisión logística de espacios, medios técnicos, inscripciones y servicios auxiliares. 

3. Coordinación de actividades formativas: 

• Organización y dinamización de cursos, talleres, seminarios y otras acciones formativas, tanto en formato presencial como online. 
• Gestión del contacto con docentes, participantes, entidades colaboradoras y proveedores de plataformas formativas. 
• Diseño y difusión de los programas, carteles y materiales didácticos. 
• Seguimiento de inscripciones, control de asistencia, recogida de valoraciones y generación de certificados. 
• Resolución de incidencias técnicas y atención personalizada al alumnado. 

4. Comunicación corporativa interna y externa: 

• Coordinación de los mensajes institucionales para garantizar coherencia entre las distintas áreas internas. 
• Diseño, gestión y consolidación de la identidad corporativa de la entidad en todos sus canales y soportes. 
• Redacción y envío de comunicados oficiales, newsletters y otros materiales informativos con tono institucional. 
• Gestión de relaciones con medios de comunicación: contacto con periodistas y atención a solicitudes externas. 
• Supervisión del uso correcto de la imagen institucional y asesoramiento en la creación de piezas comunicativas visuales. 

5. Gestión de redes sociales: 

• Planificación estratégica y ejecución del calendario editorial mensual para redes sociales (LinkedIn, X/Twitter, Instagram, Facebook, etc.), alineado con los objetivos institucionales. 
• Redacción de contenidos adaptados a cada plataforma, cuidando el tono, la claridad y la imagen institucional. 
• Diseño o supervisión del material gráfico y audiovisual necesario para publicaciones, reels, historias, carruseles y banners. 
• Monitorización diaria de la actividad en redes: interacción con usuarios, respuesta a comentarios y mensajes privados, gestión de menciones y seguimiento de tendencias relevantes. 
• Creación de campañas específicas para aumentar el alcance, el engagement y la comunidad digital. 
• Coordinación con otras áreas para reflejar su actividad en redes y asegurar la coherencia de los mensajes. 

6. Venta telefónica y atención personalizada: 

• Realización de llamadas informativas y de seguimiento a usuarios potenciales o habituales. 
• Promoción activa de servicios, actividades y formaciones ofrecidas por la entidad. 
• Registro sistemático de llamadas realizadas, resultados e intereses mostrados. 
• Resolución de dudas e incidencias a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, formularios…). 

7. Actualización de contenidos web: 

• Publicación, revisión y mantenimiento actualizado de las secciones dinámicas de la web: noticias, convocatorias, agenda, blog, etc. 
• Carga de materiales y recursos multimedia (PDF, imágenes, vídeos, enlaces). 
• Revisión de textos y mejora de su posicionamiento SEO básico. 
• Colaboración en la reestructuración o rediseño de secciones web cuando sea necesario, en coordinación con el equipo técnico.

Requisitos:

• Licenciatura/Grado o Máster o Doctorado en CC. Políticas, Sociología, Relaciones/Estudios Internacionales o Gestión y Administración Pública
• Colegiado/a (en caso de que aún seas precolegiado/a aún no puedes participar en este proceso selectivo, pero podrás hacerlo en los procesos para este tipo de vacantes en cuanto termines la carrera y te colegies)
  
• Se requiere experiencia mínima de 2 años en áreas de comunicación, marketing digital y atención directa al público, especialmente en contextos institucionales, educativos o del tercer sector. 

Imprescindible experiencia demostrable en: 

• Venta telefónica de servicios o productos, con capacidad para comunicar valor, resolver dudas y fomentar la inscripción o adhesión a actividades. 
• Atención personalizada a usuarios, tanto por teléfono como por canales digitales, incluyendo seguimiento comercial. 
• Gestión profesional de redes sociales con enfoque estratégico y orientado a la conversión. 
• Redacción de contenidos institucionales, comunicados y materiales informativos. 
• Coordinación de eventos y acciones formativas. 
• Manejo de herramientas como CRMs, gestores de correo masivo, redes sociales y edición básica de contenidos web. 
• Se valorará experiencia previa en contextos con objetivos de captación o retención de usuarios/clientes.